عنوان کامل پایان نامه :
بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس
قسمتی از متن پایان نامه :
فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی عبارت است از حالتی از خستگی جسمی،هیجانی و ذهنی که به دلیل فشار مداوم و مکرر هیجانی ناشی از برخورد و بلند مدت با مراجعان به وجود میآید. مساله فرسودگی شغلی را نخستین بار فریدنبرگر[1](1974) تعریف نمود و پس از آن بسیاری از نویسندگان آن را به دقّت مورد مطالعه قرار دادند(رشیدی ،تیموری نصب و احرامی،1388: 49). فرسودگی شغلی متشکل از سه بعد خستگی عاطفی ، مسخ شخصیت و کاهش عملکرد فردی میباشد که در نتیجه عوامل فشارزای محیطی به وجود میآید.
- خستگی عاطفی[2]: خستگی عاطفی نشان دهنده احساس خستگی و تحلیل منابع هیجانی فرد در اثر کار با افراد است که ناشی از تأثیر زیاد استرس فردی در فرسودگی است(فهیم نیا و همکاران،1390: 18).
- نگرش منفی[3]: نگرش منفی(مسخ?شخصیت)?به?واکنشهای?منفی?و?عیب جویانه?به سایر ?افراد ?در ?محیط ?کار? اشاره ?دارد? و ?نشاندهنده?بین?فردی?بودن?فرسودگی?شغلی است(فهیم نیا?و همکاران،1390: 18) . مارو[4] در بازنگری تعدادی از مطالعات مربوط به فرسودگی معتقد است که مسخ شخصیت معمولا بعد از خستگی عاطفی روی میدهد و در واقع نوعی پاسخ مستقیم به استرس شغلی است.به عبارت دیگر مسخ شخصیت به پاسخهای غیر احساسی،نامربوط و خشن نسبت به مراجعین(خدمات گیرندگان) و همکاران و… با سندرم فرسودگی احساسات منفی و نگرش های منفی همراه با سرزنش دیگران اطلاق میشود(پرداختچی و همکاران1388: 28).
کاهش عملکرد فردی[5]: کاهش?عملکرد?فردی?به?کاهش?احساس?شایستگی،?کاهش?احساس کارآمدی ?و ?عدم? رضایت ?از ?عملکرد ?فردی ?اشاره? میکند? که ?فرد?تمایل?دارد?تا خود? را? به? طور ?منفی? ارزیابی? کند،? از? خود ?احساس ?ناراحتی? میکند? و? از? عملکرد خود? راضی ?نیست(فهیم نیا و همکاران،1390: 18).
[1] .Freadenberger
[2] . Emotional Exhustion
[3] . Depersonalization
[4] .Maru
[5] . Reduced personal accomplishment
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی تحقیق
بررسی تأثیر دو عامل عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی
اهداف فرعی تحقیق
1- تعیین تأثیر هر یک از ابعاد عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در مدیریتهای مختلف سازمان جهاد کشاورزی استان فارس
2-تعیین تأثیر هر یک از ابعاد فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی در مدیریتهای مختلف سازمان جهاد کشاورزی استان فارس
3-اولویتبندی هر یک از ابعاد عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس